BTS – Communication
La formation
en bref
+2
| candidature | Parcoursup ou direct HOMNEO | |
| Niveau d'entrée | BAC (Niveau 4 Européen) | |
| Niveau de sortie | BAC+2 (Niveau 5 Européen) | |
| Durée | 2 ans, Environ 1350 heures | |
| Taux de présentation à l'examen | Nouvelle formation | |
| Taux de réussite 2025 | Nouvelle formation | |
| Emploi après 1 an | Nouvelle formation | |
| Taux d'insertion dans l'emploi visé | Nouvelle formation | |
| Certificateur | Education Nationale | |
| Accessible VAE | non | |
| Modalité | Présentiel | |
| Modalité d'évaluation | Voir dans le détail de la formation | |
| Début de la formation | Septembre 2026 | |
| Lieu(x) | Mulhouse | |
| Code CPF | ||
| Validation par bloc | Non | |
| Suites possibles | BAC+3 - RDC / BAC+3 - CCP | |
| Coût(s) | Voir dans le détail de la formation | |
| Accessibilité handicapés | Prendre contact avec le référent handicap | |
| capacité maxi | 24 par site |
BTS – Communication
Le titulaire du BTS Communication est susceptible d’intervenir dans l’ensemble des domaines relatifs à la communication interne et externe des organisations. Son activité se situe dans un contexte de mutations importantes des métiers de la communication, en raison notamment de l’impact du numérique mais aussi d’évolutions économiques et sociétales majeures. Il évolue donc dans un environnement hétérogène et complexe en termes de secteurs d’activité, de métiers et d’annonceurs. Les titulaires du diplôme sont conduits à exercer leur activité professionnelle dans une filière qui a subi de profondes évolutions en termes de structuration au cours des dernières années. En outre, le contexte d’exercice du métier et ses nombreuses évolutions affectent les modalités d’exercice du métier de communicant.
Cette formation BTS Communication est un titre certifié de niveau 5, code NSF320, enregistré au RNCP le 01/09/2023, avec une échéance au 31/08/2028, délivré par EDUCATION NATIONALE.
Lien vers la fiche RNCP37890 – BTS COMMUNICATION
Bloc de compétence 1
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Bloc de compétence 2
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Bloc de compétence 3
Assurer la gestion opérationnelle
Bloc de compétence 4
Manager l’équipe commerciale
Contribuer à l’élaboration et au pilotage de la stratégie de communication
Prendre en charge la demande de l’annonceur
Élaborer un plan de communication dans un environnement digitalisé
Piloter un plan de communication
Concevoir et mettre en œuvre des solutions de communication
Mettre en œuvre une veille créative et technologique au service de la demande
Créer des contenus et des solutions de communication
Produire et diffuser des solutions de communication
Acheter des prestations
Contrôler et évaluer les solutions de communication
Accompagner le développement de solutions media et digitales innovantes
Collecter, analyser et diffuser des informations sur les évolutions de l’écosystème media et digital
Construire et positionner une offre media et digitale innovante
Accompagner des équipes commerciales dans la valorisation de solutions media et digitales innovantes
Conseiller les annonceurs dans la mise en œuvre de solutions media et digitales innovantes
Cultures de la communication
Rendre compte de manière succincte de différentes positions présentes dans un ensemble documentaire à dominante textuelle portant sur une question de société
Mobiliser des exemples d’opérations ou de campagnes de communication illustrant les positions présentes dans l’ensemble documentaire en s’appuyant sur les connaissances acquises et la réflexion menée en cours de formation
Analyser une opération ou une campagne de communication en lien avec la question de société abordée à travers les procédés qu’elle mobilise
Concevoir et rédiger un message dans une situation de communication donnée
Mobiliser les références culturelles qui peuvent le sous-tendre
Justifier la cohérence du message produit au regard de la situation de communication donnée
Langue vivante étrangère 1
Compréhension de l’oral
Production et interaction orales
Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
Compréhension de documents écrits
Production et interaction écrites
Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Formation d’une durée de deux années scolaires, d’environ 1350 heures.
Dates clés :
Lors des journées de présence, votre formation aura lieu dans un des établissements HOMNEO : Colmar ou Mulhouse
Le reste du temps vous serez dans votre entreprise.
En savoir plus sur l’alternance- assistant de communication,
- acheteur d’espaces publicitaires,
- attaché de presse,
- attaché commercial,
- chef de produit web,
- chargé d’études,
- chargé de communication,
- enquêteur,
- médiateur culturel,
- planneur stratégique,
- rédacteur,
- assistant du responsable marketing…
Frais d’inscription et tests gratuits.
Apprentissage
pour l'apprenant
Coût de la formation intégralement pris en charge par l’entreprise.
CONTACTProfessionnalisation
pour l'apprenant
Coût de la formation intégralement pris en charge par l’entreprise.
CONTACTFinancement individuel
Tarif à l'année
Coût de la formation sans contrat d’alternance ou financement de l’entreprise.
Contrat de professionnalisation, contrat d’apprentissage ou Stage de 14- 16 semaines (minimum de 4 semaines consécutives en 1ère année)
Pour valider la certification, l’apprenant doit obtenir une note moyenne minimale de 10/20 à l’examen final du BTS.
Développer la relation client et assurer la vente conseil
| Assurer la veille informationnelle |
| Réaliser des études commerciales |
| Vendre |
| Entretenir la relation client |
| Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil |
| La relation commerciale |
| L'information commerciale |
| Le système d'information commercial |
| Les études commerciales |
| La zone de chalandise |
| La connaissance du client |
| Les facteurs d'influence de l'achat |
| La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal |
| Le marketing après-vente et la fidélisation |
| Le capital client |
Animer et dynamiser l’offre commerciale
| Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services |
| Organiser l'espace commercial |
| Développer les performances de l'espace commercial |
| Concevoir et mettre en place la communication commerciale |
| Évaluer l'action commerciale |
| Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et de la dynamisation de l'offre |
| Le marché |
| Les unités commerciales et l'omnicanalité |
| L'offre de produits et services |
| Les relations producteurs/distributeurs |
| Le marchandisage |
| L'animation commerciale et les actions promotionnelles |
| La communication de l'unité commerciale |
Assurer la gestion opérationnelle
| Gérer les opérations courantes |
| Prévoir et budgétiser l'activité |
| Analyser les performances |
| Le cadre juridique des opérations de gestion |
| Le cycle d'exploitation |
| Les documents commerciaux |
| Les opérations de règlement |
| Les stocks et les approvisionnements |
| Le financement de l'exploitation |
| La trésorerie |
| Le compte de résultat |
| Les coûts et les marges |
| La fixation des prix |
| Le bilan |
| La gestion des risques |
| Les méthodes de prévision des ventes |
| Les budgets |
| Le financement de l'investissement |
| Les critères de choix d'investissement |
| Les indicateurs de performance |
| La rentabilité de l'activité |
| Le reporting |
Manager l’équipe commerciale
| Organiser le travail de l'équipe commerciale |
| Recruter des collaborateurs |
| Animer l'équipe commerciale |
| Évaluer les performances de l'équipe commerciale |
| Le cadre légal et réglementaire de l'activité |
| La planification du travail |
| L'ordonnancement des tâches |
| Le recrutement de l'équipe commerciale |
| La communication managériale |
| L'animation de l'équipe commerciale |
| Les techniques de conduite d'entretiens d'évaluation et d'entretien professionnels |
| La rémunération de l'équipe commerciale |
| La stimulation de l'équipe commerciale |
| La formation de l'équipe commerciale |
| La gestion des conflits |
| La gestion des risques psycho-sociaux |
| La gestion de crise |
| Les performances individuelles et collectives |
Blocs de
compétences
Développer la relation client et assurer la vente conseil
| Assurer la veille informationnelle |
| Réaliser des études commerciales |
| Vendre |
| Entretenir la relation client |
| Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil |
| La relation commerciale |
| L'information commerciale |
| Le système d'information commercial |
| Les études commerciales |
| La zone de chalandise |
| La connaissance du client |
| Les facteurs d'influence de l'achat |
| La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal |
| Le marketing après-vente et la fidélisation |
| Le capital client |
Animer et dynamiser l’offre commerciale
| Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services |
| Organiser l'espace commercial |
| Développer les performances de l'espace commercial |
| Concevoir et mettre en place la communication commerciale |
| Évaluer l'action commerciale |
| Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et de la dynamisation de l'offre |
| Le marché |
| Les unités commerciales et l'omnicanalité |
| L'offre de produits et services |
| Les relations producteurs/distributeurs |
| Le marchandisage |
| L'animation commerciale et les actions promotionnelles |
| La communication de l'unité commerciale |
Assurer la gestion opérationnelle
| Gérer les opérations courantes |
| Prévoir et budgétiser l'activité |
| Analyser les performances |
| Le cadre juridique des opérations de gestion |
| Le cycle d'exploitation |
| Les documents commerciaux |
| Les opérations de règlement |
| Les stocks et les approvisionnements |
| Le financement de l'exploitation |
| La trésorerie |
| Le compte de résultat |
| Les coûts et les marges |
| La fixation des prix |
| Le bilan |
| La gestion des risques |
| Les méthodes de prévision des ventes |
| Les budgets |
| Le financement de l'investissement |
| Les critères de choix d'investissement |
| Les indicateurs de performance |
| La rentabilité de l'activité |
| Le reporting |
Manager l’équipe commerciale
| Organiser le travail de l'équipe commerciale |
| Recruter des collaborateurs |
| Animer l'équipe commerciale |
| Évaluer les performances de l'équipe commerciale |
| Le cadre légal et réglementaire de l'activité |
| La planification du travail |
| L'ordonnancement des tâches |
| Le recrutement de l'équipe commerciale |
| La communication managériale |
| L'animation de l'équipe commerciale |
| Les techniques de conduite d'entretiens d'évaluation et d'entretien professionnels |
| La rémunération de l'équipe commerciale |
| La stimulation de l'équipe commerciale |
| La formation de l'équipe commerciale |
| La gestion des conflits |
| La gestion des risques psycho-sociaux |
| La gestion de crise |
| Les performances individuelles et collectives |
