BTS – Tourisme
La formation
en bref
+2
| candidature | Parcoursup ou direct HOMNEO | |
| Niveau d'entrée | BAC (Niveau 4 Européen) | |
| Niveau de sortie | BAC+2 (Niveau 5 Européen) | |
| Durée | 2 ans, Environ 1350 heures | |
| Taux de présentation à l'examen | Formation débutée en 2025 | |
| Taux de réussite 2025 | Formation débutée en 2025 | |
| Emploi après 1 an | Formation débutée en 2025 | |
| Taux d'insertion dans l'emploi visé | Formation débutée en 2025 | |
| Certificateur | Education Nationale | |
| Accessible VAE | non | |
| Modalité | Présentiel | |
| Modalité d'évaluation | Voir dans le détail de la formation | |
| Début de la formation | Septembre 2026 | |
| Lieu(x) | Mulhouse - Ingersheim | |
| Code CPF | ||
| Validation par bloc | Non | |
| Suites possibles | BAC+3 - RDC / BAC+3 - CCP | |
| Coût(s) | Voir dans le détail de la formation | |
| Accessibilité handicapés | Prendre contact avec le référent handicap | |
| capacité maxi | 24 par site |
BTS – Tourisme
Le diplôme s’appelle BTS « Tourisme », en référence au vaste secteur d’activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences
professionnelles :
– la gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe ;
– l’élaboration d’une prestation touristique ;
– la gestion de l’information touristique.
Les futurs diplômés du BTS Tourisme peuvent développer et valoriser des compétences spécifiques liées à une orientation sectorielle et/ou fonctionnelle particulière(s) au cours des périodes de stage et des ateliers de professionnalisation et, pour certains d’entre eux, dans le cadre des options facultatives « Parcours de professionnalisation à l’étranger » et « Projet de spécialisation ».
Titre certifié de niveau 5, enregistré par France Compétences le 01/09/2023 avec une échéance au 31/12/2028 (5ans), code NSF 334, sous l’intitulé « BTS – Tourisme », délivré par MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE.
Lien vers la fiche RNCP37890 – BTS TOURISME
Bloc de compétence 1
Développer la relation client et assurer la vente conseil
Bloc de compétence 2
Animer et dynamiser l’offre commerciale
Bloc de compétence 3
Assurer la gestion opérationnelle
Bloc de compétence 4
Manager l’équipe commerciale
Culture générale et expression :
Langue vivante étrangère 1 : ANGLAIS
Langue vivante étrangère 2 : ALLEMAND
Tourisme et territoires
Gestion de la relation clientèle touristique
Élaboration d’une prestation touristique
Gestion de l’information touristique
Ateliers de professionnalisation
Formation d’une durée de deux années scolaires, d’environ 1350 heures.
Dates clés :
Lors des journées de présence, votre formation aura lieu dans un des établissements HOMNEO : Colmar ou Valenciennes
Le reste du temps vous serez dans votre entreprise.
En savoir plus sur l’alternance– conseiller voyages ;
– forfaitiste ;
– conseiller billetterie ;
– agent réceptif ;
– agent d’escale ;
– guide accompagnateur ;
– agent d’exploitation (ou de planning) ;
– délégué réceptif (ou correspondant local) ;
– gestionnaire des allotements terrestres ;
– gestionnaire aérien ;
– chargé de marketing ;
– chargé de communication ;
– chargé de promotion ;
– chargé d’édition ;
– commercial ;
Frais d’inscription et tests gratuits.
Apprentissage
pour l'apprenant
Coût de la formation intégralement pris en charge par l’entreprise.
CONTACTProfessionnalisation
pour l'apprenant
Coût de la formation intégralement pris en charge par l’entreprise.
CONTACTFinancement individuel
Tarif à l'année
Coût de la formation sans contrat d’alternance ou financement de l’entreprise.
Contrat de professionnalisation, contrat d’apprentissage ou Stage de 14- 16 semaines (minimum de 4 semaines consécutives en 1ère année)
Pour valider la certification, l’apprenant doit obtenir une note moyenne minimale de 10/20 à l’examen final du BTS.
Développer la relation client et assurer la vente conseil
| Assurer la veille informationnelle |
| Réaliser des études commerciales |
| Vendre |
| Entretenir la relation client |
| Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil |
| La relation commerciale |
| L'information commerciale |
| Le système d'information commercial |
| Les études commerciales |
| La zone de chalandise |
| La connaissance du client |
| Les facteurs d'influence de l'achat |
| La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal |
| Le marketing après-vente et la fidélisation |
| Le capital client |
Animer et dynamiser l’offre commerciale
| Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services |
| Organiser l'espace commercial |
| Développer les performances de l'espace commercial |
| Concevoir et mettre en place la communication commerciale |
| Évaluer l'action commerciale |
| Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et de la dynamisation de l'offre |
| Le marché |
| Les unités commerciales et l'omnicanalité |
| L'offre de produits et services |
| Les relations producteurs/distributeurs |
| Le marchandisage |
| L'animation commerciale et les actions promotionnelles |
| La communication de l'unité commerciale |
Assurer la gestion opérationnelle
| Gérer les opérations courantes |
| Prévoir et budgétiser l'activité |
| Analyser les performances |
| Le cadre juridique des opérations de gestion |
| Le cycle d'exploitation |
| Les documents commerciaux |
| Les opérations de règlement |
| Les stocks et les approvisionnements |
| Le financement de l'exploitation |
| La trésorerie |
| Le compte de résultat |
| Les coûts et les marges |
| La fixation des prix |
| Le bilan |
| La gestion des risques |
| Les méthodes de prévision des ventes |
| Les budgets |
| Le financement de l'investissement |
| Les critères de choix d'investissement |
| Les indicateurs de performance |
| La rentabilité de l'activité |
| Le reporting |
Manager l’équipe commerciale
| Organiser le travail de l'équipe commerciale |
| Recruter des collaborateurs |
| Animer l'équipe commerciale |
| Évaluer les performances de l'équipe commerciale |
| Le cadre légal et réglementaire de l'activité |
| La planification du travail |
| L'ordonnancement des tâches |
| Le recrutement de l'équipe commerciale |
| La communication managériale |
| L'animation de l'équipe commerciale |
| Les techniques de conduite d'entretiens d'évaluation et d'entretien professionnels |
| La rémunération de l'équipe commerciale |
| La stimulation de l'équipe commerciale |
| La formation de l'équipe commerciale |
| La gestion des conflits |
| La gestion des risques psycho-sociaux |
| La gestion de crise |
| Les performances individuelles et collectives |
Blocs de
compétences
Développer la relation client et assurer la vente conseil
| Assurer la veille informationnelle |
| Réaliser des études commerciales |
| Vendre |
| Entretenir la relation client |
| Le cadre légal et réglementaire de la relation client et de la vente conseil |
| La relation commerciale |
| L'information commerciale |
| Le système d'information commercial |
| Les études commerciales |
| La zone de chalandise |
| La connaissance du client |
| Les facteurs d'influence de l'achat |
| La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal |
| Le marketing après-vente et la fidélisation |
| Le capital client |
Animer et dynamiser l’offre commerciale
| Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services |
| Organiser l'espace commercial |
| Développer les performances de l'espace commercial |
| Concevoir et mettre en place la communication commerciale |
| Évaluer l'action commerciale |
| Le cadre économique, légal et réglementaire de l'animation et de la dynamisation de l'offre |
| Le marché |
| Les unités commerciales et l'omnicanalité |
| L'offre de produits et services |
| Les relations producteurs/distributeurs |
| Le marchandisage |
| L'animation commerciale et les actions promotionnelles |
| La communication de l'unité commerciale |
Assurer la gestion opérationnelle
| Gérer les opérations courantes |
| Prévoir et budgétiser l'activité |
| Analyser les performances |
| Le cadre juridique des opérations de gestion |
| Le cycle d'exploitation |
| Les documents commerciaux |
| Les opérations de règlement |
| Les stocks et les approvisionnements |
| Le financement de l'exploitation |
| La trésorerie |
| Le compte de résultat |
| Les coûts et les marges |
| La fixation des prix |
| Le bilan |
| La gestion des risques |
| Les méthodes de prévision des ventes |
| Les budgets |
| Le financement de l'investissement |
| Les critères de choix d'investissement |
| Les indicateurs de performance |
| La rentabilité de l'activité |
| Le reporting |
Manager l’équipe commerciale
| Organiser le travail de l'équipe commerciale |
| Recruter des collaborateurs |
| Animer l'équipe commerciale |
| Évaluer les performances de l'équipe commerciale |
| Le cadre légal et réglementaire de l'activité |
| La planification du travail |
| L'ordonnancement des tâches |
| Le recrutement de l'équipe commerciale |
| La communication managériale |
| L'animation de l'équipe commerciale |
| Les techniques de conduite d'entretiens d'évaluation et d'entretien professionnels |
| La rémunération de l'équipe commerciale |
| La stimulation de l'équipe commerciale |
| La formation de l'équipe commerciale |
| La gestion des conflits |
| La gestion des risques psycho-sociaux |
| La gestion de crise |
| Les performances individuelles et collectives |
